Atención por defectos de fábrica durante 30 días
EL BAZAR DE ZIHUA ofrece atención directa para solicitar cambio o devolución por defectos de fábrica durante los primeros 30 días naturales desde la entrega. Este servicio comercial no sustituye ni reduce las garantías o los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cómo solicitar atención
Contacta por WhatsApp o teléfono al 755 106 7484. Indica el producto, comprobante de compra, fecha de entrega y descripción de la falla. Puedes compartir fotografías o video que permitan revisar el caso. No envíes datos de tarjetas ni devuelvas el producto antes de acordar el procedimiento.
Cambio o reembolso
Si se confirma un defecto de fábrica y hay existencias, ofrecemos el cambio por una unidad nueva del mismo producto. Si no hay existencias, ofrecemos la devolución del importe pagado por el producto. La solución respetará las opciones y derechos que correspondan al comprador según la legislación aplicable.
Producto y embalaje
Conserva el producto completo, accesorios y embalajes originales para facilitar su revisión y retorno. Debe mantenerse en buen estado, salvo la falla reclamada y las señales del uso normal necesario para comprobar su funcionamiento. Daños por golpes, uso indebido o modificaciones ajenas al defecto se revisarán por separado. La falta del embalaje no elimina por sí sola los derechos legales del consumidor.
Después de los primeros 30 días
Puedes contactarnos para revisar la atención que corresponda al producto y a los derechos aplicables. Este plazo comercial no representa una renuncia a derechos legales.
Retorno y devolución del dinero
El procedimiento y los gastos necesarios se informarán antes del retorno, respetando las obligaciones legales aplicables. Una vez aprobado el reembolso se comunicará su trámite y plazo; el tiempo en reflejarse dependerá del medio de pago. No se requieren compras adicionales para solicitar revisión.